Νέα 15/10/18: H Vodafone Μάλτα πρόκειται να μοιραστεί το FTTH δίκτυο του ανταγωνιστή της     | |    12/10/18: Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των περιφερειών της ΕΕ με τη στήριξη της ανάπτυξης ευρυζωνικών δικτύων     | |    09/10/18: Σερβία: Η SBB να προωθήσει νέα υπηρεσία με ταχύτητα 1Gbps     | |    09/10/18: Το Orange Reunion αναβαθμίζει τις ταχύτητες των υπηρεσιών οπτικών ινών σε 1Gbps     | |    08/10/18: Γερμανία: Η NetCologne εγκαινιάζει ευρυζωνικές ταχύτητες 500Mbps     | |    05/10/18: Καναδάς: Η CRTC ξεκινά το 2019 αιτήσεις για χρηματοδότηση ευρυζωνικών υποδομών     | |    04/10/18: Καραϊβική: Η Flow (Αγία Λουκία) διπλασιάζει τις ταχύτητες στο Internet για οικιακούς χρήστες     | |    03/10/18: Υπογραφή μνημονίου μεταξύ ΓΓΤΤ και Δήμου Ζωγράφου για την ανάπτυξη πιλοτικού δικτύου 5G από την COSMOTE     | |    02/10/18: Η Vodafone κάνει ντεμπούτο καλωδιακού δικτύου gigabit στη Βαυαρία     | |    01/10/18: «Fiber To The Home» στην Κηφισιά     | |   

Νέα & Newsletter

Νέα | Newsletter | Εγγραφή στο Newsletter

Η ΕΕΤΤ εξέδωσε κανονισμό για την διασφάλιση των δικαιωμάτων του καταναλωτή με τον νέο Κανονισμό Γενικών Αδειών

Ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών, που εξέδωσε η ΕΕΤΤ, καθορίζει τις υποχρεώσεις των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών και δίνει έμφαση στην προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών και στον έλεγχο των χρεώσεών τους σε τηλεφωνία και Διαδίκτυο.
Οι σημαντικότερες υποχρεώσεις που επιβάλλει ο νέος Κανονισμός, μεταξύ άλλων, αφορούν στα ακόλουθα θέματα:
• Συμβάσεις ορισμένου χρόνου: Ο πάροχος δεν θα έχει δικαίωμα, στη διάρκεια του ορισμένου χρόνου της σύμβασης, να αυξάνει το πάγιο ή να μειώνει τον χρόνο ομιλίας/όγκο δεδομένων του προγράμματος υπηρεσιών.
• Αύξηση προθεσμίας για καταγγελία σύμβασης: Αυξάνεται το χρονικό περιθώριο που έχει στη διάθεσή του ο συνδρομητής για την καταγγελία της σύμβασης αζημίως, σε περίπτωση μονομερούς τροποποίησης των συμβατικών όρων ή των τιμολογίων από τον πάροχο. Η παραπάνω προθεσμία καθορίζεται, για ορισμένου ή αορίστου χρόνου σύμβαση, είτε στους τρεις μήνες, εάν ακολουθείται μηνιαίος κύκλος τιμολόγησης, είτε στους τέσσερις μήνες, για διμηνιαίο κύκλο τιμολόγησης, από την ημερομηνία εφαρμογής των τροποποιήσεων.
• Έλεγχος υπέρογκων χρεώσεων: Οι συνδρομητές θα μπορούν να επιλέγουν τη δυνατότητα διακοπής της υπηρεσίας σε περίπτωση που ο λογαριασμός υπερβαίνει συγκεκριμένο χρηματικό ποσό, με βάση τρεις κατηγορίες επιλογών.
• Αποστολή λογαριασμών: Σε όλες τις νέες συμβάσεις, συμπεριλαμβανομένων και των ανανεώσεων των υφιστάμενων συμβάσεων, ο συνδρομητής θα ερωτάτε να επιλέξει εξαρχής εάν επιθυμεί να λαμβάνει τον λογαριασμό σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής δεν επιλέξει και εφόσον η σύνδεσή του περιλαμβάνει υπηρεσίες Διαδικτύου, ο λογαριασμός θα αποστέλλεται ηλεκτρονικά.
• Δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών: Οι συνδρομητές θα μπορούν να καλούν τη γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών, που διαθέτουν οι πάροχοι, χωρίς χρέωση από όλα τα δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.
• Αυτόματη πίστωση λογαριασμού σε περίπτωση βλαβών: Εφόσον η βλάβη υπερβαίνει τις δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα δήλωσής της, ο πάροχος θα πιστώνει αυτόματα τον συνδρομητή, εντός τετραμήνου από την άρση της βλάβης και χωρίς να απαιτείται σχετική αίτηση, με το τμήμα του παγίου που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Πηγή: ICTplus
Διαβάστε το πλήρες άρθρο εδώ